服務政策說明

一、保修時間說明  

1   產品保修時間（jiān）以客戶購買的有效憑證（zhèng）開具的日期（qī）作為保修（xiū）期的起始日期；

2  無有效購買憑（píng）證（zhèng）的，以產品生產日期後推3個月作為保修期的起始日期；

二、保修方（fāng）式說明  

1   換件維修：保修期內產（chǎn）品出（chū）現質量問題以換件維修方式進行保修；

2  換貨：保（bǎo）修期內產品出（chū）現質量問題以換貨方式進行保修；

3  寄件維修：保修期內產品（pǐn）出現質量問題以寄件維修方式進行保修；

三、退換貨說明

1   產品自售出7天內，發生性（xìng）能故障時，消費者可以選擇退（tuì）貨、換貨、維修；

2  產品（pǐn）自售出8天至15天內，發生性能故障時，消費者可以選擇換貨或維修；

四、服務方式說明  

1   產品發生故障時（shí），客戶可選擇送修或寄修方（fāng）式，至公司指定維修中心進行檢修；

2  產品在（zài）保修範圍內內發生故障，客（kè）戶選擇寄（jì）修（xiū）的，客戶和公司各承擔一次（cì）運費；保修範圍外所有產生的費用（yòng）由客戶承擔；

五、服務承諾

1   工作時間客戶致電400後，工程師2小時內響應；

2   寄修的產品修複（fù）後24小時內寄出；

3   上門維修的（de）產品在報修後24小（xiǎo）時內上（shàng）門修複，特殊情況需（xū）跟客戶溝通上門時間；

4   修理產（chǎn）品所更換零配件（jiàn）質保3個月（yuè）；

5   保證在產品（pǐn）停產（chǎn）後5年內（nèi）繼續提供符合技術要求的零配件；

六（liù）、以下情況不在保（bǎo）修範圍內

1   超過保修有效期限的；

2  未按產品使用說明書的要求使用、維（wéi）護、保管不當而（ér）造成損壞的；

3  未經本公司允許，擅自對產品進行拆卸、修理、改裝而造成（chéng）的（de）故障、損壞的；

4  因不可抗力造成機器故障、損壞的；

5  易損件及隨機配件。

特別聲明

● 上述（shù）各條款僅適（shì）用於在中華人民共和國境內（港、澳、台除外）銷售的51fun吃瓜常規（guī）產品。

●  銷售商向（xiàng）客戶做（zuò）出的非51fun吃瓜保證的其它承諾，我公司不承擔任何責任。

●以下產（chǎn）品售後服務方式為保修（xiū）期內一年免費上門服務，其（qí）它產品售後服務方（fāng）式為送修（xiū）或寄修服務：

●工程師隻提（tí）供維修服務，不提供拆裝服務，針對（duì）保險箱（xiāng）固定在（zài）衣櫃中或者安裝在牆上的投（tóu）影幕布，需客戶自行拆卸下後才能進行維（wéi）修。

*以上條款51fun吃瓜集團有限公司有最終解釋權。